杏彩体育北京市免费法律咨询平台将扩容律师“接线员”坐席翻倍

　　杏彩体育注册登录官网入口杏彩体育注册登录官网入口新京报快讯（记者 王俊）生活中遇到法律问题如何解决？可拨打12348获得免费法律咨询服务。今天（9月5日）记者从北京市法律援助中心获悉，12348平台运行三年来，累计为67.8万群众提供了免费法律咨询解答服务。接下来，12348平台将扩容至110个坐席，并提供包括法律咨询、公证、司法鉴定等的“全业务”服务。

　　1%的法律求助电线日，在坐席台值班的一位老律师接到了一通有点特殊的电线开头，咨询人是从美国打来电话的。咨询人称其在美国带孩子治病，想咨询与国内丈夫离婚的问题，值班律师在询问了基本情况后，给出了解答和解释。

　　据统计，这些法律咨询电线%的号码归属地为北京，有24%的电线%的电话来自境外，很多身处境外的华人因其房产、婚姻继承等纠纷致电12348寻求帮助，这些问题最终都在这里得到解答和解决。

　　12348平台于2016年9月5日上线试运行，到现在已经三年，坐席数从初建试运行时的13个，逐步增加至目前的47个。

　　同时杏彩体育，平台还升级电话平台系统，在群众等待时自动播放语音提醒，引导群众利用网站、微信等多种途径进行咨询，降低等待焦虑，提升服务体验，充分发挥公共法律服务体系整体性作用。

　　接下来，北京市法援中心将打造能够提供包括法律咨询、公证、司法鉴定等“全业务”服务的12348公共法律服务热线平台，进一步将平台容量扩大至110个坐席。