杏彩体育律师24小时在线提供免费咨询！云南规范12348公共法律服务平台使用和热

　　杏彩登录杏彩登录为进一步规范云南省12348公共法律服务热线接听工作的运行和管理，明确主管部门、服务职责、服务范围和流程，提升服务质量，近日，云南省司法厅制定了《云南省12348公共法律服务热线平台使用管理办法》（下称《管理办法》），

　　此次《管理办法》的出台将进一步推进热线工作制度化杏彩体育、规范化，提高12348热线的服务能力，实现热线平台

　　明确运营方的工作职责，包括热线平台的正常运转、数据的汇总分析、接听情况通报等，要成立投诉处理团队，对投诉及不满意评价进行处理，并经管理方的委托开展服务质量考核等。

　　规定各级管理部门对连续3次考核结果为不合格的杏彩体育、投诉及不满意评价经查证属实情况可以采取的处理方式。

　　2020年我省实现“12348”热线平台省级统筹，建立一体化呼叫中心系统，截至目前，接听热线热线%。