开全国先河！3年间佛山这个律师顾问团频频为消费者发声

　　杏彩体育网站注册第三届律师顾问团用专业的法律知识服务广大消费者，并开创了一项全国先河......三年同行，他们用法律力量维护正义，用赤诚之心守护消费者！

　　为深入推进佛山消费环境建设，探索消费维权与律师公益法律服务协同发展的有效路径，提升消费者的安全感、幸福感和满意度，市律协与市消委会于2011年就建立律师顾问团工作制度，2019年双方深化合作，共建战略合作协议，组建了第三届律师顾问团队伍，搭建了多元化、多层次、多服务的消费维权合作平台。

　　第三届律师顾问团成员首次突破40位，律师顾问团分为市直分团、住房与装修专业分团、汽车与运输专业分团、家电与维修专业分团、消费维权知识宣讲分团以及五区分团，针对不同消费纠纷领域开设合作模式，分别在其对应消费领域维护消费者合法权益，进行消费教育、消费指引、媒体宣传方面的工作，在专业上支持各区消委会的工作，并积极参加市消委会组织的相关活动，为消费维权保驾护航。

　　近年来，律师顾问团成员充分发挥专业优势，做实做细接受消费咨询、点评典型案例、提供法律意见等维权工作，并在集体诉讼、普法宣传等领域改革创新，进一步助推佛山消费维权工作走在全省、全国前列。如，杨柏华律师协助市消委会处理了首宗涉外消费纠纷，并支持外国消费者提起法律诉讼，在消费纠纷处理上赢得了国际声誉。

　　律师顾问团成员协助市消委会出台《支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，开创全国预付式消费领域支持消费者集体诉讼先河，并先后提起了3宗教育培训领域的支持消费者集体诉讼，涉及消费者244名。2021年5月,由李绍均律师团队代理的首宗预付式消费服务集体诉讼案件胜诉，上榜中国消费者协会上半年11大投诉热点及典型案例、入围“第四届市场监管领域社会共治优秀案例”。

　　截至2022年5月，经资料审查、证据补充等环节，3宗集体诉讼均胜诉，实际支持起诉消费者102名，法院判决返还金额约96.5万元，律师顾问团为消费者提供专业法律服务，有效维护了消费者的合法权益。

　　2020年9月起，律师顾问团突破了月度值班制，首次实行顾问团律师全员24小时提供法律咨询服务。市消委会通过官网、微信公众号等平台，向社会公布顾问团律师的个人联系电话，顾问团律师以通话或其他方式，累计义务为广大消费者提供消费维权方面法律咨询服务300多人次，为消费者放心消费提供强有力的法律支撑。

　　顾问团律师多次就消费纠纷问题向市消委会提供专业法律意见，为消费纠纷前期调解奠定了坚实的基础，缓和了双方的矛盾，利于消费纠纷的高效处理；同时还代表市消委会参与了法律法规的修订，如反馈《中华人民共和国民事诉讼法（修正草案）》修改意见2条，从消费者权益保护和立法角度合理提出意见建议。

　　顾问团律师多次参与消费纠纷争议大、专业性强的案件调解，为争议双方提供了专业的法律意见，如奥迪汽车案、样板房货不对板案、残疾人安装义肢案等，律师的加入为维护消费者合法权益提供了专业支持，为调解工作的顺利开展注入了强心剂。

　　针对淘宝网店诱导消费者线下交易等系列问题，在何嘉欣律师的支持下，2020年11月市消委会向阿里巴巴（中国）有限公司发出《协助调查函》；同年12月市消委会正式公开劝谕其履行法定义务，积极为广大消费者维权发声，有效维护了消费者的合法权益，促进行业内部形成良好的经营生态。

　　近年来，直播带货、网络购物等新业态、新消费模式加速涌现，疫情期间机票、酒店、旅游退费问题及“双减”政策后培训机构退学不退费、“托娃套餐”等消费热点、难点问题层出不穷，顾问团律师充分发挥专业优势，就消费者关心的热点、难点问题从法律角度进行点评，并发出消费警示、消费指引。

　　顾问团律师积极参与市消委会与佛山电视台、佛山电台等主流媒体合作举办的消费维权活动，结合消费热点问题，开展“疫情期间旅游合同问题”“网络平台主播带货”“预付消费”等主题普法宣传和消费教育，引导消费者提高自我保护意识和提升消费维权能力。

　　创新开设《消委说法》《消费维权大讲堂》专栏，顾问团律师每周对热点案例进行法律分析，并通过微信公众号、抖音短视频等形式发布，让消费教育知识更具可读性和传播力。截至2022年5月，顾问团律师参与《消委会说法》普法教育小视频录制16次、点评消费维权问题64篇次，受到消费者的关注、点赞。

　　除了对消费者、经营者进行普法教育，顾问团律师还对消费维权相关工作人员进行培训，如律师结合《民法典》实施和预付式消费集体诉讼实务，为全市消委会系统累计600多人次开展业务培训，有效提升了消委会工作人员的业务水平和调解工作能力。

　　律师顾问团市直分团及各专业分团在消费维权方面做了大量工作，成效显著。律师顾问团各区分团也按职责积极协助各区消委会开展工作，有效凝聚了各区维权力量，共同守护消费者的合法权益。

　　禅城区分团律师推出《大状出马》专栏，每月提供一篇由顾问团律师点评的消费投诉案例；南海区分团律师积极参与南海区消委会在“3.15”期间举办的“面对面普法”活动，现场解答市民最关心的汽车消费、通信消费等问题；三水区分团律师参加消费维权电视节目录播、系列案例分析等17期次，多次参与视频录制宣传、法律知识讲座等，深受三水区消费者的信赖。